Comment devenir un acteur reconnu de la banque privée, un marché dont la communication se caractérise avant tout par une discrétion de bon aloi teintée de conservatisme et dont les références renvoient à des valeurs traditionnelles ?
Telle était la demande de Swiss Life banque privée, nouvel acteur sur le marché et dont la maison mère Swiss Life, incarne davantage le monde de l’assurance. Un défi qui consistait à créer un territoire de marque différenciant à même de répondre aux attentes d’un nouveau type de clientèle, mais aussi à ne pas gommer la dimension d’appartenance à un groupe d’assurances international.
Révélation
L’analyse du marché nous a permis de constater qu’un nouveau type de clientèle, plus jeune, plus entrepreneurial, issu parfois du secteur des nouvelles technologies, ne se retrouvait pas dans une communication très traditionaliste et tendant à faire primer le point de vue de la banque sur celui du client. De plus, la crise financière est passée par là et invitait à une prise de parole qui apporte davantage de réassurance et de confiance au cœur de la relation banquier privé – client. Nous avons donc décidé de nous appuyer sur le savoir faire et l’image de la maison mère pour mettre en avant un nouveau modèle de banque privée, basé sur l’anticipation des risques et le souci permanent de la préservation et de la fructification des capitaux confiés. Une relation différente qui s’appuie sur le parti pris suivant : toute réussite entrepreneuriale publique nécessite une gestion privée.
Création
Nous avons fait le choix de capitaliser sur un univers de valeurs à la croisée de la marque mère Swiss life (expertise, proximité, engagement) et de la marque Suisse (qualité, tradition, innovation), en s’appuyant sur des codes visuels communs : le rouge symbole de dynamisme, le blanc symbole de pureté et d’élégance et enfin la croix symbole universel de la Suisse. L’idée étant de se démarquer de l’univers traditionnel tant au niveau des codes visuels que par le vocabulaire utilisé, avec un parti pris créatif de discrétion et de sobriété.
Résultats
Le nouveau territoire créatif de Swiss Life banque privée a été décliné sur l’ensemble des supports de la relation clientèle, mais aussi à travers une campagne de communication en presse et TV. Un positionnement qui a été perçu de façon enthousiaste à l’interne, y compris par la marque mère, et qui a attiré l’attention du marché sur cette nouvelle posture de marque.
Swiss Life Banque Privée from Avis de Tempête on Vimeo.